Wie weit eine KI gehen darf, soll der Kunde einstellen. Nicht ich.

Jeder KI-Assistent für E-Mails hat dieselbe Frage eingebaut.
Nur stellt sie selten jemand laut...
Was darf er, ohne zu fragen?

Meine Antwort nach vielen Runden: Das entscheide nicht ich.
Das entscheidet der Kunde.
Ich lege nur fest, wo die Grenze steht, solange er nichts einstellt.

Was darf ein KI-Assistent im Postfach ohne Rückfrage tun?

Ein KI-Assistent im E-Mail-Postfach sollte ohne Rückfrage nur tun, was nach innen wirkt: Termine und Fristen im eigenen Kalender eintragen, Pendenzen anlegen, Eingänge sortieren. Alles, was nach aussen geht, also eine Mail oder eine Einladung an Dritte, braucht im Normalfall die Bestätigung des Menschen.

Wer legt fest, wie weit die KI gehen darf?

Der Kunde selbst, pro Firma, mit einer Einstellung, die er jederzeit ändern kann. Der Anbieter setzt nur die Voreinstellung, und die sollte vorsichtig sein: nach innen helfen, nach aussen fragen.

Eine Stufe „antwortet ohne Rückfrage“ kann es geben.
Aber nicht zum Start.
Und wenn, dann mit Leitplanken: nur Antwort an den Absender, keine Weiterleitung, keine Anhänge.
Eine Mail ist fremder Text... und fremder Text kann Anweisungen enthalten, die nicht vom Kunden stammen.

Darf ein KI-Assistent Rechnungen bezahlen?

Nicht über dieselbe Einstellung wie Kalender und Mail. Eine fällige Rechnung erkennen und als Frist eintragen ist Hilfe nach innen. Geld überweisen ist eine eigene Entscheidung mit eigenen Regeln und gehört nicht auf denselben Regler wie ein Kalendereintrag.

Warum soll die KI ihre Kalendereinträge kennzeichnen?

Weil fremder Text sie auslösen kann. Ein Kalendereintrag, den ein KI-Assistent aus einer E-Mail erzeugt, sollte seine Quelle zeigen („aus Mail von …“) und mit einem Tipp löschbar sein. Sonst kann eine Spam-Mail den Kalender füllen, ohne dass es jemand merkt.

Am besten landen solche Einträge in einem eigenen Kalender.
Dann blendet man sie am Handy mit einem Tipp ein oder aus.

Darf die KI Mails verschieben oder löschen?

In der Voreinstellung nicht. Verschiebt, löscht oder markiert ein KI-Assistent Mails als gelesen, sieht das Postfach am Handy plötzlich anders aus, und niemand weiss warum. Freischalten sollte das der Kunde selbst können.

Ich baue gerade an so einer Assistenz.
Die Technik war nicht das Schwierigste...
Schwieriger war die Frage, wer den Regler hält.
Jetzt hält ihn der Kunde.